Rückgabe- und Reklamationsbedingungen von HEARIT.IO
Rückgabebedingungen:
Der Kunde hat das Recht, im Online-Shop der Heartit Ltd. gekaufte Geräte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Entschädigung oder Strafgebühr zurückzugeben.
Die Geräte müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt, zurückgesendet werden.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Geräte trägt vollständig der Kunde.
Der Kunde sendet eine E-Mail an info@hearit.io, in der er die Art und Anzahl der Geräte beschreibt, die er zurückgeben möchte, sowie die Bestell- oder Rechnungsnummer, unter der die Zahlung erfolgte.
Hearit Ltd. bestätigt die Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen und teilt die Adresse für die Rücksendung der Geräte mit.
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, sendet Heartit Ltd. dem Kunden eine Stornierungsrechnung per E-Mail und erstattet den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf eine Karte oder ein Bankkonto zurück, je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode.
Beschwerden:
Die von Heartit Ltd. angebotenen Produkte haben eine 24-monatige Garantie.
Der Kunde sendet eine E-Mail an info@hearit.io, in der er das Problem mit dem gekauften Produkt beschreibt und die Bestellnummer oder die Rechnung, unter der die Zahlung erfolgte, beifügt. In seiner Reklamation gibt der Kunde außerdem die Adresse an, an die das Ersatzprodukt gesendet werden soll.
Innerhalb von 3 Werktagen bestätigt Heartit Ltd. die eingereichte Beschwerde.
Innerhalb von 30 Werktagen sendet Heartit Ltd. ein neues, gleichwertiges Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Transportkosten trägt Heartit Ltd.
Nach Erhalt des neuen Produkts ist der Kunde verpflichtet, das defekte Produkt innerhalb von drei Werktagen an Heartit Ltd, 51 William Gladstone Str., 1. floor, door 1, Sofia, Postfach 1000, zurückzusenden. Die Transportkosten trägt Heartit Ltd.
Hearit Ltd.
1. Juli 2025
Kontaktinformation
Hearit Ltd, Bulgatia
51 William Gladstone Street, Sofia 1000
EIK: 205632550, VAT: BG205632550
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